售后服务

售后服务通道

售后投诉举报请联系在线客服或发送投诉邮箱：service@55art.com（工作人员会在3个工作日内完成核实并处理）

售后流程

（1）提供五艺网UID（个人资料页用户名右侧的UID）

（2）提供充值记录

（3）提供问题原因和联系方式

（4）退款条件。充值24小时内可退款（需收取20%退款手续费）。若您已使用下载服务，因提供下载服务的特殊性，一经下载文件将会存储于您的电脑，代表您已经使用该服务，一律不接受退款申请。

特殊退款说明

退款条件	退款规则
在原有VIP基础上升级套餐（原有VIP生效之日起7天内）	支持随时补差升级套餐，申请补差时请提供充值凭证
系统卡顿导致1分钟内重复/多次充值	支持随时退款重复付款金额，申请退款时请提供充值凭证
VIP类型充值错误	24小时候内可办理变更或退款（需收取20%退款手续费）
VIP充值错账号	可免费办理VIP类型变更
其他情况	理论上不受理退款，特殊情况除外

提示： 请在工作时间段内联系，具体：周一至周五：10:00-17:00（12:00-14:00及法定节假日除外）
工作时间外，请发送投诉邮件，我们会尽快处理！

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在原有VIP基础上升级套餐（原有VIP生效之日起7天内）	支持随时补差升级套餐，申请补差时请提供充值凭证
系统卡顿导致1分钟内重复/多次充值	支持随时退款重复付款金额，申请退款时请提供充值凭证
VIP类型充值错误	24小时候内可办理变更或退款（需收取20%退款手续费）
VIP充值错账号	可免费办理VIP类型变更
其他情况	理论上不受理退款，特殊情况除外

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